Ricoh: dalende printerverkoop, sterke groei in managed services (2025)

Ricoh worstelt met dalende vraag naar printers, maar boekt groei met services en reorganisatie. Het illustreert een bredere verschuiving in de printindustrie: hardwareverlies wordt deels gecompenseerd door softwareoplossingen en managed print services.

De druk op printerhardware neemt toe

De afgelopen twee jaar is de vraag naar fysieke printers voor kantooromgevingen gedaald. Dit wordt veroorzaakt door:

Blijvende telewerk en hybride werkplekken. Minder kantoren vol betekent minder behoefte aan grote centrale printerinstallaties.

Digitalisering. Meer bedrijven archiveren documenten digitaal en drukken minder.

Cloud-tools. Samenwerkingsplatforms reduceren de behoefte om alles af te drukken.

Ricoh voelde dit pijn sterker dan sommige concurrenten omdat het bedrijf sterk gericht is op professionele kantooropstellingen. hp en canon hebben diversere productreeksen (thuisgebruik, laagvolume, commerciële print), wat hen wat meer buffer biedt.

Services en softwaregroei compenseren hardwareverlies

Ricoh’s reactie is karakteristiek voor grote printmakers: focus verleggen van “we verkopen printers” naar “we leveren managed print services (MPS).”

In plaats van dat een kantoor zelf cartridges koopt en printers onderhoudt, laat het dit aan Ricoh over. Ricoh wordt verantwoordelijk voor toner, onderhoud, en optimalisatie van de printomgeving. Dit genereert terugkerende inkomsten en hogere marges dan hardwareverkoop.

Ricoh rapporteerde deze verschuiving een succes: services groeien, ondanks dat hardwarevolumes dalen. Dit patroon zien we overal in de printindustrie.

Wat betekent dit voor kantoorinkopers?

Als je vandaag een kantoor inricht, heb je twee opties:

Traditioneel model: je koopt printers, beheert jezelf cartridges, regelt onderhoud. Voordeel: volledige controle. Nadeel: je bouwt expertise op die je misschien niet nodig hebt.

Managed Print Services: Ricoh (of een concurrent) beheert alles. Jij betaalt maandelijks per pagina of per maand. Voordeel: voorspelbare kosten, minder gedoe. Nadeel: minder flexibiliteit, afhankelijkheid van leverancier.

Voor middelgrote kantoren (<100 werknemers) is het traditioneel model nog steeds goedkoper. Maar voor grotere organisaties is MPS aantrekkelijk geworden. De groei van MPS heeft ook invloed op compatible cartridges. Als je onder MPS werkt, bepaalt je leverancier welke toner gebruikt wordt. Dit beperkt de keuze voor compatible alternatieven. Echter: kantoren die zelf cartridges inkopen, hebben compatible cartridges steeds meer omarmd. Ricoh’s verschuiving naar MPS is deels een reactie op dieoppositie.

Ricoh’s reorganisatie: wat verandert?

Ricoh conduit een omvangrijke herstructuring:

Afslanking van hardwareproductie — minder SKU’s, meer focus op populaire modellen.

Uitbreiding van softwareoplossingen — Ricoh investeert in workflow-automatisering, cloudanalytics.

Geografische heroriëntatie — minder focus op gesatureerde West-Europese markt, meer op Asia-Pacific.

Dit betekent dat klanten minder keuze gaan hebben uit Ricoh’s eigen lijn. Tegelijk wordt druk om over te stappen naar MPS of naar merken als HP (die breder is) groter.

Voor importeurs van compatible cartridges kan dit voordelig zijn — minder Ricoh-specifieke vraag, maar meer vraag naar alternatieven van klanten die tegen hogere kosten opzien.

Hoe ziet de toekomst van de printindustrie eruit?

Drie trends bepalen de volgende vijf jaar:

Konsolidatie. Kleinere makers zoals Ricoh zullen waarschijnlijk fuseren of zich specialiseren. Grote spelers (HP, Canon) worden groter.

Services-dominant model. MPS zal normaal zijn voor grote organisaties; traditioneel hardware-kopen verschuift naar kleinere kantoren.

Consolidatie op compatible kartridges. Nu producenten zich uit hardware terugtrekken, groeit de compatible markt als aandeel van totale cartridgeverkoop.

Voor individuen en kleine bedrijven betekent dit dat compatible cartridges steeds erkender en zekerder worden. Voor grotere bedrijven kan het betekenen dat hun keuze voor compatible toner beperkt wordt doordat ze onder MPS fallen.

Veelgestelde vragen

Zijn Ricoh-printers goed voor kleine kantoren?

Ja, veel kleine kantoren werken prima met Ricoh. Ze zijn betrouwbaar en hebben lage kosten per pagina. Het voordeel van kleine kantoren is dat ze niet onder MPS vallen — ze kunnen vrij kiezen voor compatible cartridges.

Gaat Ricoh failliet?

Nee. Het bedrijf is groot, wereldwijd gevestigd, en services groeien. Hardwareverlies is pijnlijk maar niet catastrofaal.

Kan ik mijn Ricoh-printer blijven gebruiken als Ricoh productieminder?

Ja. Ricoh zal support bieden zolang de printer in het veld staat (doorgaans 5-7 jaar). Cartridges zullen beschikbaar blijven.

Wat als ik onder Ricoh MPS werk en wil overstappen?

Dat is typisch lastig — MPS-contracten hebben looptijden. Controleer je contract op exit-clausules.

Ricoh printmarkt services — Bron: Origineel artikel