Terugbetaling

  1. Als uw bestelling klaar is voor terugzending, met alle benodigde retourformulieren, geeft u haar af bij een PostNL punt. Een beschrijving hoe u uw bestelling voorbereid voor retourneren, vindt u onder Bestelling retourneren. Bewaar uw verzendbewijs.
  2. Uw pakket wordt door PostNL naar ons retourcentrum gebracht.
  3. Uw retourzending wordt gecontroleerd.
  4. Na een geslaagde controle wordt het artikel met u verrekend.

Hieronder ziet u per betaaloptie hoe een artikel wordt verrekend en met welke tijdsduur u rekening dient te houden. Deze tijdsduur gaat in vanaf het moment dat u uw bestelling bij een PostNL punt afgeeft.

BetaalmethodeVerrekening methodeTijdsduur*
TerugbetalingBankrekeningbinnen 1 week
TerugbetalingCreditcard rekeningBij uw volgende Creditcard afrekening
TerugbetalingPayPal rekeningbinnen 1 week
TerugbetalingBankrekeningbinnen 1 week

* Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten.

Bij retourzending van artikelen verzonden via Express levering worden de verzendkosten van € 9,95 niet vergoed.

In het geval dat u de bestelling op rekening gekocht heeft en u stuurt deze binnen de betalingstermijn (14 dagen) aan ons terug, dan ontvangt u van ons een e-mail dat uw nieuwe rekeningbedrag € 0,00 is. Indien u langer wacht met het terugsturen van uw bestelling vragen wij u vriendelijk de rekening eerst te voldoen. Wanneer wij daarna uw bestelling retour ontvangen, krijgt u vervolgens het rekeningbedrag weer teruggestort op uw rekening.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.