HP Printer Foutcodes: Decoderen en Oplossingen

hp foutcodes begrijpen en oplossen

HP printers communiceren problemen via foutcodes op het display, in de printersoftware of via knipperende lampjes. Het begrijpen van deze codes helpt je om snel de juiste oplossing te vinden. In dit overzicht behandelen we de meest voorkomende HP foutcodes voor zowel inkjet- als laserprinters.

Cartridge-gerelateerde foutcodes

Cartridge niet herkend / Cartridge problem

Deze melding verschijnt wanneer de printer een geplaatste cartridge niet kan identificeren. Bij HP inktcartridges kan dit komen door vuile contactpunten, een niet goed geplaatste cartridge, een firmware update die compatible cartridges blokkeert, of een defecte chip op de cartridge.

Oplossing: verwijder de cartridge, reinig de goudkleurige contactpunten met een droge pluisvrije doek, en herplaats de cartridge. Zorg dat deze stevig vastklikt. Als het probleem aanhoudt bij een compatible cartridge, controleer dan of er recent een firmware update is geinstalleerd.

Incompatible cartridge / Protected cartridge

HP printers met cartridgebeveiliging kunnen meldingen geven wanneer een cartridge wordt gedetecteerd die eerder in een andere printer is gebruikt, of wanneer een niet-originele cartridge wordt geplaatst.

Oplossing: ga naar Instellingen en schakel Cartridgebeveiliging en HP Cartridge Policy uit. Dit staat toe dat niet-originele en hergebruikte cartridges worden geaccepteerd.

Papier-gerelateerde foutcodes

Paper jam / Papierstoring (fout 13.x)

De meest voorkomende printerfout. De printer detecteert papier dat vastzit in het mechanisme. Het getal na de punt geeft de locatie aan: 13.1 is de papierlade, 13.2 is het papierpad, 13.3 is de uitvoer en 13.5 is de fuser.

Oplossing: schakel de printer uit. Open alle kleppen en laden. Verwijder voorzichtig al het vastgelopen papier. Trek altijd in de richting van het papierpad, nooit tegen de richting in. Controleer of er geen kleine stukjes papier zijn achtergebleven. Sluit alle kleppen en start de printer opnieuw.

Load paper / Papier laden

De printer detecteert geen papier in de lade, ook al zit er papier in. Dit wordt vaak veroorzaakt door vuile of versleten invoerrollers, verkeerd geplaatst papier, of een te volle lade.

Oplossing: verwijder het papier, waaier het uit en plaats het netjes terug. Zorg dat de papiergeleiders goed tegen het papier staan zonder te klemmen. Reinig de invoerrollers met een vochtige, pluisvrije doek.

Verbindingsfoutcodes

Printer offline

De computer kan de printer niet bereiken. Dit kan komen door een losse USB-kabel, een WiFi-verbindingsprobleem, of een driver-issue.

Oplossing: controleer de fysieke verbinding. Bij WiFi: controleer of de printer op hetzelfde netwerk zit als je computer. Herstart zowel de printer als je router. In Windows: ga naar Apparaten en printers, rechtsklik op je HP printer en kies ‘Printer online gebruiken’ als deze optie beschikbaar is.

Laserprinter-specifieke foutcodes

Fout 10.x: Supplies memory error

De printer kan de geheugenchip op de tonercartridge niet lezen. Verwijder de toner, reinig de contactpunten en herplaats. Als het probleem aanhoudt, probeer een andere cartridge.

Fout 49.x: Firmware error

Een kritieke firmware fout die de printer laat vastlopen. Schakel de printer uit, wacht 30 seconden en schakel weer in. Als de fout aanhoudt, verwijder alle USB-kabels behalve het netsnoer en herstart. Dit isoleert of het probleem wordt veroorzaakt door een extern apparaat of printopdracht.

Fout 50.x: Fuser error

Een probleem met de fuser, het verwarmingselement dat de toner op het papier fixeert. De x geeft het specifieke probleem aan: 50.1 is een te lage fusertemperatuur, 50.2 is een te hoge fusertemperatuur. Schakel de printer uit, laat deze 30 minuten afkoelen en herstart. Als de fout aanhoudt, kan de fuser defect zijn en is professionele reparatie nodig.

Fout 79.x: Critical hardware error

Vergelijkbaar met fout 49 maar specifieker gerelateerd aan hardware. Schakel de printer uit, verwijder alle cartridges en accessoires, en schakel weer in. Als de fout verdwijnt, plaats de cartridges een voor een terug om te identificeren welke het probleem veroorzaakt.

Inkjetprinter-specifieke meldingen

Printhead problem / Printkop probleem

De printer detecteert een probleem met de printkop. Dit kan een vuile, verstopte of defecte printkop zijn. Verwijder de cartridges en reinig de contactpunten van zowel de cartridges als de printkopaansluiting in de printer. Voer een printkopreiniging uit via het onderhoudsmenu.

Ink system failure

Een ernstige fout die aangeeft dat het inktsysteem niet correct functioneert. Schakel de printer uit, wacht een minuut, en schakel weer in. Open het cartridgevak en controleer of alle cartridges correct geplaatst zijn. Verwijder en herplaats alle cartridges. Als de fout aanhoudt, kan een fabrieksreset nodig zijn.

Foutcodes bij netwerk- en WiFi-problemen

WiFi-verbinding verbroken

Als je HP printer regelmatig de WiFi-verbinding verliest, kan dit komen door een zwak signaal, interferentie van andere apparaten, of een probleem met de DHCP-instelling van je router. Probeer de printer dichter bij de router te plaatsen, of gebruik een WiFi-extender. Je kunt ook een vast IP-adres toewijzen aan de printer via de routerinstellingen om reconnectieproblemen te verminderen.

Printer niet gevonden op netwerk

Als je computer de printer niet kan vinden op het netwerk, controleer dan of beide apparaten op hetzelfde WiFi-netwerk zijn aangesloten. Veel routers hebben een apart 2.4 GHz en 5 GHz netwerk. HP printers werken doorgaans alleen op het 2.4 GHz netwerk. Zorg ervoor dat je computer op hetzelfde 2.4 GHz netwerk zit als de printer.

Wanneer professionele hulp nodig is

Sommige foutcodes wijzen op hardwareproblemen die niet door de gebruiker opgelost kunnen worden. Als je herhaaldelijk fuser-errors, motor-errors of formatter-errors krijgt, is het verstandig om contact op te nemen met een HP gecertificeerd servicecentrum. De kosten van een reparatie moeten worden afgewogen tegen de aanschaf van een nieuwe printer, vooral bij oudere modellen.

Bij printers die nog onder garantie vallen, kun je contact opnemen met HP support voor een gratis reparatie of vervanging. Bewaar altijd je aankoopbewijs en registreer je printer op de HP website om de garantie te activeren.

Preventieve maatregelen

Veel foutcodes kun je voorkomen door je printer goed te onderhouden. Gebruik kwaliteitspapier en -cartridges. Houd de printer schoon en stofvrij. Schakel de printer altijd correct uit via de aan/uit-knop. En houd de firmware up-to-date, maar let bij compatible cartridges op of updates cartridgeblokkades bevatten.

Bij toners-kopen.nl en toners-kopen.nl vind je kwalitatieve cartridges en toners die getest zijn op compatibiliteit, wat cartridge-gerelateerde foutcodes tot een minimum beperkt.